15 dias corridos a contar pela data de recebimento do produto, desde que a peça a ser trocada seja apresentada nas mesmas condições em que foi recebido por você. 

o produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da DANFE do seu pedido e de todos os acessórios e manuais, sem qualquer sinal de uso.

todos os artigos devolvidos para troca passam por uma análise no momento em que chegam à loja. a troca só será liberada após esta aprovação, dentro das condições citadas nessa política.

a primeira troca do produto é gratuita: você deverá entrar em contato por e-mail (contato@filadelfio.com.br) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviadas por este canal.

Após o recebimento do produto e caso a troca seja liberada, você receberá um vale troca no valor da peça para efetuar uma nova compra através do site. esse crédito é pessoal, intransferível e o prazo para uso é de trinta dias corridos. os custos de envio deste pedido serão de nossa responsabilidade. caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.