Nossa política de segurança tem como objetivo garantir a proteção e a privacidade dos dados pessoais coletados dos nossos clientes. Buscamos estabelecer diretrizes claras para a utilização dessas informações, assegurando a confidencialidade e a integridade dos dados.

Nosso compromisso é proteger os dados do cliente com responsabilidade e transparência. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos dados coletados, minimizando riscos de acesso não autorizado, uso indevido, perda ou divulgação não autorizada.

Para fornecer nossos serviços, podemos solicitar informações pessoais dos clientes, como nome, endereço de e-mail e dados de contato. Essas informações são necessárias para a prestação adequada dos serviços e para melhorar a experiência do cliente.

o produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da DANFE do seu pedido e de todos os acessórios e manuais, sem qualquer sinal de uso.

todos os artigos devolvidos para troca passam por uma análise no momento em que chegam à loja. a troca só será liberada após esta aprovação, dentro das condições citadas nessa política.

Os dados pessoais coletados são utilizados para fornecer e personalizar os serviços oferecidos, atender às solicitações dos clientes, melhorar a qualidade dos serviços, enviar comunicações relevantes e garantir a conformidade com obrigações legais.

Implementamos medidas de segurança física para proteger os dados armazenados, como controles de acesso físico, monitoramento e segurança das instalações onde os dados são armazenados.

Utilizamos criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão e o armazenamento. Essa medida garante que as informações permaneçam confidenciais e inacessíveis a terceiros não autorizados.

você deve entrar em contato com a loja através do email (contato@filadelfio.com.br) antes de enviar o produto de volta. os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a devolução não será considerada.

Você irá receber um código de postagem do Correios para devolução da compra, que deve ser despachada nas mesmas condições que foi entregue e acompanhada da DANFE. 

Os dados coletados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade, a menos que seja exigido ou permitido por lei o armazenamento por um período maior. Após o período de retenção, os dados são devidamente excluídos ou anonimizados.