fale com um humano

garantia estendida

nossas peças são desenvolvidas com extremo cuidado e fabricadas com os materiais de mais alta qualidade visando prolongar ao máximo sua vida útil. temos como exemplo a camiseta essential que têm uma durabilidade garantida* de três anos (média de 200 lavagens) sem desbotar, formar pilling (bolinhas) ou descosturar.

*se todas as instruções de uso, lavagem e conservação do produto forem cumpridas.

 

cientes disso e visando atestar o custo benefício atrelado à compra de um produto durável, passamos a oferecer um programa de garantia especial para alguns de nossos produtos: camisetas essential, jumper e peças de moletom do drop vintage. ou seja, se o seu produto apresentar algum desses defeitos em um período de três anos após sua compra, faremos a troca da peça pra você.

 

basta enviar um e-mail para contato@filadelfio.com.br com o número do seu pedido e anexar algumas fotos que comprovem o dano. nossa equipe vai analisar o caso e se as condições da peça não sejam decorrentes de mau uso te enviaremos um produto novo e se o item estiver indisponível iremos gerar um voucher no valor pago por ele. caso contrário, se julgarmos que o produto não foi bem cuidado ou que o defeito não provém de matéria-prima ou da fabricação, concluiremos que a peça atingiu seu tempo de vida útil e a troca não será feita.

 

caso a troca seja aprovada, cabe ao cliente arcar com os custos de envio do produto (via Correios) para nosso escritório que nós cobriremos o frete de retorno pra você.

 

a garantia é exclusiva para estes produtos e contempla apenas peças que foram compradas diretamente no nosso site a partir de maio de 2021.